NLP的執行者

2009年1月份讀書心得：第一份工作就上癮

前言：
選擇本書是因為剛好1月初在麥當勞吃東西的時候發現，麥當勞有出書耶，而且在麥當勞購書還有很大的優惠，剛好…我也決定，2009年開始，每個月都要寫一篇讀書心得

既然這樣，就拿這本書來寫心得報告好了

本書的閱讀方式，我是採用槓桿讀書法。。。啥意思呢？
以前我們書籍都要好好愛惜，但是槓桿讀書法不一樣，他要盡情的從書本當中榨取自己所需要的知識
書本買來不一定要全部看完，但是一定要從中吸取對自己有用的部份，哪怕只有一句話，那也就值得了
因此這種讀書法就是一邊看書，一邊劃對自己有用的重點，等到看完，我的重點也就已經畫完了，最後再將自己畫的重點輸入電腦當中，就完成了自己對於這本書的槓桿讀書法
之後自己只要看自己畫過的重點就可以了，那本書對我們而言，也就沒有利用價值，可以丟棄了
（這是作者推廣的槓桿讀書法所說的，小弟只是引用而已。。。）

心得內容：
乍看之下，我會覺得這本書太過於對麥當勞有歌功頌德的感覺，處處在強調麥當勞的好，而且不只在職員工來說，更由許多曾在麥當勞工作過的離職員工來說，這樣說的更有公信力，也更強調我麥當勞自己不是老王賣瓜，自賣自誇

雖然是在強調麥當勞的好，但是裡面的確是有說到他真正厲害的地方
我將其分成兩大強項：標準化流程與愉快的氛圍
首先是標準化流程。。。
裡面有說到，麥當勞大大小小的許多繁雜的工作，他們都可以一一拆解成細微的動作，全部都可以化為標準的統一動作，太多跟太少都不好，全部都是要剛剛好的標準化動作。。。
這點也可以引申在我們自己的工作中。。。
假如我們要將自己的能力跟ＴＯＰ的人一樣強，我們只需要去分析那些人都在做什麼樣的事，用什麼樣的標準去達到，做了什麼樣的動作，說了什麼樣的話，都要一一的詳實紀錄
簡單的說。。。就是要將優秀的表現複製下來，然後在每一個人的身上重現
於是乎～～怎麼樣的事情都是可以變成標準化流程，只是在於你是否有仔細的分析，以及確實的實行

再來就是愉快的氛圍。。。
嚴格的標準化流程就像是鐵的紀錄，如果沒有輔以正面激勵的愉快氛圍，是很難持續下去的，麥當勞營造出一股像是超級星光大道般的感覺，讓每個人可以既競爭又合作，只要有能力，你就能出頭，而且還讓大家彼此幫助，就是有種夥伴的感覺。。。
想想。。夥伴們是否都是彼此互助呢，大家都是打團體戰，每個人都很重要，所以只要每個人都強大起來，那麼組織也就會壯大起來
引申在工作中。。。
只要我們願意營造出一種很快樂的氛圍出來，那怕是在辛苦，大家也還是可以笑的出來，因為那是一種同甘苦共患難的精神，可以讓大家彼此相挺，而不是想說來這只是來糊口，有做就好。。。
只要這股正面的氛圍被營造出來，哪怕只是想來打混糊口的人，也會被這股氛圍給感染，變成跟大家一樣積極
只是。。。前決條件是。。。先找到態度跟我們相符的人
我聽很多產業的朋友說過。。。只要你的心態正確，哪怕是沒經驗，資質並不是很聰明，都可以經過後天的養成學習而來
所以只要挑到對的人進來，組織的氛圍可以讓人更加勤於學習，讓自己快點跟上大家的腳步

上面所說的嚴格的標準化流程與愉快的氛圍，用更古老的說法就是［糖與鞭子］，要給糖吃來激勵，更要用鞭子來勇於要求紀律，但是兩者如何運用的很洽當，就看經驗的拿捏囉。。。呵呵～！！